1. Quem é o controlador dos dados

Esta página é operada pela Zafri Jóias, CNPJ 12.212.889/0001-50, fábrica de joias em ouro com endereço na BR-282, 1015, sala 130, Lages Shopping Center B, Guarujá, Lages, Santa Catarina, CEP 88524-900, e em R. Ver. Nereu Liberato Nunes, 441, sala 04, Centro, Navegantes, Santa Catarina, CEP 88370-232.

O tratamento dos dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você envia: ao clicar em qualquer botão de WhatsApp desta página, você é levado ao aplicativo com uma mensagem pronta. A partir daí, os dados que você compartilhar na conversa (nome, telefone, medida do dedo, modelo desejado) são tratados pela Zafri para elaborar o orçamento e conduzir a venda.
• Dados de navegação: páginas vistas, tempo na página, rolagem, cliques, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e endereço IP.
• Dados de origem do acesso: os parâmetros da URL pela qual você chegou (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) e o identificador de clique de anúncio do Google (gclid, gbraid ou wbraid).
• Localização aproximada: cidade, estado e país derivados do endereço IP, usados para saber de qual região vem o interesse e para qual das duas lojas encaminhar o atendimento.

2b. O formulário antes do WhatsApp

Antes de abrir a conversa, esta página pede o seu nome e o seu telefone. Você pode fechar a janela e não enviar; nesse caso nada é gravado, mas o botão não segue para o WhatsApp.

• O que guardamos: nome, telefone, a data e a hora do envio e qual página originou o contato. Nada além disso. Não pedimos CPF, e-mail, endereço nem dado de pagamento.
• Para quê: para conseguir retornar o seu contato se a conversa cair, se você escrever fora do horário de atendimento ou se o WhatsApp não abrir no seu aparelho.
• Base legal: consentimento, previsto no art. 7º, inciso I da LGPD. Ele é manifestado na caixa que você marca antes de enviar, e o envio não acontece sem essa marcação.
• Quem acessa: a Zafri Jóias e a agência responsável pelas campanhas, em planilha de controle com acesso restrito. Esses dados não são vendidos nem cedidos a terceiros.
• Por quanto tempo: enquanto durar o atendimento e o prazo das obrigações legais e fiscais decorrentes dele. Depois disso são eliminados.
• Como revogar: escreva para sac@zafri.com.br ou fale no WhatsApp (49) 99983-0193 pedindo a exclusão. Revogar não custa nada e não impede você de comprar; só encerra o contato ativo da nossa parte.

3. Como usamos esses dados

Para responder o seu pedido de orçamento, medir quais anúncios e quais buscas trazem pedidos de verdade, entender onde a página trava e melhorá-la, e registrar o atendimento para dar continuidade à conversa.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Esta página carrega o Google Tag Manager na sua primeira interação com a tela, ou após três segundos e meio, o que vier primeiro. Através dele são acionadas as ferramentas abaixo, e nenhuma além destas:

• Google Tag Manager: gerenciador que carrega e coordena as demais ferramentas.
• Google Analytics 4: mede audiência e comportamento (páginas, origem do tráfego, cliques de WhatsApp). Usa cookies próprios de identificação de sessão e de usuário.
• Google Ads, por importação: as conversões medidas no Google Analytics 4 são importadas para o Google Ads, e o identificador de clique (gclid) é armazenado para atribuir uma venda futura ao anúncio que a originou.
• Microsoft Clarity: ferramenta de análise de comportamento que, além de métricas agregadas de rolagem e cliques, grava a sua sessão de navegação nesta página, ou seja, registra movimentos de mouse, toques na tela, rolagem e cliques para reprodução posterior. A gravação não captura o conteúdo digitado em campos de senha nem dados de pagamento. Você pode desativar a coleta em clarity.microsoft.com/terms.
• Serviço de identificação de visitante por IP: serviço de terceiro que devolve cidade, estado, país e endereço IP aproximados, gravados em cookie para identificar a região do atendimento.
• Google Apps Script e Google Sheets: quando você clica no botão de WhatsApp, registramos numa planilha interna da Zafri o número de atendimento, a origem do acesso e a página de onde partiu o clique, para casar o seu contato com a conversa no WhatsApp. Nenhum dado pessoal é gravado nesse momento: o nome e o telefone só entram quando você mesmo os informa na conversa.
• Armazenamento local no seu navegador: guardamos no seu próprio dispositivo a origem da sua primeira visita (utm e identificador de clique) e uma marca de que o clique de WhatsApp já foi contabilizado nesta sessão, para não contar o mesmo contato duas vezes. Essa informação não sai do seu navegador até você clicar em um botão de WhatsApp.

Não usamos pixel de redes sociais, remarketing de Meta, chat de terceiros nem ferramenta de teste A/B nesta página.

Para desativar a personalização de anúncios do Google, acesse adssettings.google.com. Para bloquear a medição do Google Analytics em todos os sites, instale o complemento oficial de desativação.

5. Com quem compartilhamos

Com os operadores citados no item 4, nas condições de cada um: Google (Tag Manager, Analytics, Ads, Apps Script e Sheets), Microsoft (Clarity), o serviço de identificação por IP e a Meta, esta última apenas porque a conversa acontece dentro do WhatsApp. Não vendemos nem cedemos os seus dados para terceiros com finalidade comercial.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de navegação e de origem ficam pelo prazo de retenção de cada ferramenta. O registro do atendimento e a conversa de WhatsApp ficam enquanto durar a relação comercial e pelo prazo legal aplicável depois dela.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização ou a exclusão dos dados desnecessários, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e ser informado sobre com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um deles, escreva para sac@zafri.com.br ou fale pelo WhatsApp (49) 99983-0193. Respondemos em até 15 dias.

8. Contato

Zafri Jóias, CNPJ 12.212.889/0001-50
sac@zafri.com.br · WhatsApp (49) 99983-0193
Presencialmente, em qualquer uma das duas lojas, nos endereços do item 1.

Voltar para a página